Facebook กับ Maslow
.........
คุณคิดว่า ปุ่ม Like ใน Facebook มีไว้เพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์ ตามทฤษฎี Maslow' Hierarchy of Needs ขั้นใด??
ในทัศนะของผม ปุ่ม Like ใน Facebook มุ่งตอบสนองความต้องการ ขั้นที่ 3 คือ Love needs
เมื่อเราโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ใดๆ ซึ่งเราเรียกรวมๆว่า "สาร" (message) ลงไปในช่องอัพสเตตัส ไม่ว่ามันจะเป็นสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
1. บทพรรณนา (epic) - คมกริบ สะเทือนอารมณ์ สะท้อนสังคมจนมองเห็นภาพ
2. การแสดงออกทางอารมณ์ (emotional expression)
- การแสดงออกทางอารมณ์ทางลบ -โกรธ ไม่พอใจ ชิงชัง ริษยา เชือดเฉือน
- การแสดงออกทางอารมณ์ทางบวก - ชื่นชม ยกย่อง สรรเสริญ ประทับใจ หลงไหล หลงรัก
3. การแจ้งข่าวสาร (information) - ข่าวสารทั่วไป การเตือนภัย
4. การเสนอความคิดเห็น (opinion)
5. การระดมทรัพยากรและความร่วมมือ. (Mobilization) - บริจาคเลือด ติดตามคนหาย ชาวยน้ำท่วม
หลังโพสต์ไปแล้ว เพียงชั่วไม่กี่วินาที "ความต้องการบางอย่าง" จะเกิดขึ้นในใจเราทันที นั่นคือ เราต้องการ การตอบสนองในทางบวก คือ เห็นด้วย พอใจ ชื่นชม
มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก อ่านเกมออก อ่านใจกลุ่มเป้าหมายออก ว่าต้องการอะไร !!
ปุ่ม Like ทำหน้าที่ของมันได้อย่างดีเยี่ยม มัน function มากๆ ครับ
สำหรับผู้ใช้บางรายต้องการมากกว่า Love needs เขาเป็นคนที่มีพร้อมในชีวิต เขามี love มากพอแล้ว เขาต้องการมากกว่านั้น
Admire needs นี่แหละคือสิ่งที่เขาต้องการได้รับมากที่สุด
เขาจะเฝ้าดูจำนวน Like ที่เพิ่มขึ้นอย่างใจจดใจจ่อ เขาเฝ้ารออ่าน comment ระรื่นหู
ถ้าไม่ได้ล่ะ?
ต้องพยามใหม่? ค้นหาจุดบกพร่อง ลองใหม่จนกว่าจะได้ผล
ถ้าได้ผลดีล่ะ?
ความอิ่มเอมใจ ความสุขใจ ความภาคิภูมิใจ ความชื่นชมยินดี ความตระหนักในความสามารถของตัวเอง ความรักตัวเอง..จะบังเกิดขึ้นในใจของเขา
แล้วจะเป็นอย่างไรต่อไป?
เขาจะทำมันอีก เป็นไปตามทฤษฎีของปรมาจารย์อีกท่านหนึ่งคือ BF. Skinner เมื่อคนเราได้สร้าง Stimulus ส่งออกไปจะเกิด Response หาก Response เป็นทางบวก มันจะแปรเป็นพลัง Reinforcement ให้เขาเกิดกำลังใจ เกิดความฮึกหาญ กระทำการต่อไปอีก ณ จุดนี้ต้องยกย่องท่าน Skinner ไว้ด้วย
ไม่ว่าวันเวลาจัผ่านไปเนิ่นนานสักแค่ไหน..โลกพัฒนาจากสังคมเกษตรกรรมมาสู่สังคมอุตสาหกรรม มาเป็นสังคมข่าวสาร มาสู่สังคมสื่อสาร..ทฤษฎีของท่านปรมาจารย์ Maslow ยังคงใช้ได้เสมอ ทรงคุณค่า และมีความ classic มากจริงๆ..ขอแสดงความเคารพนับถืออย่างยิ่ง
.........
Elika
6-09-14
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น